Meniu
Cosul tau

Termeni si conditii

În acest document sunt stabiliți Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului shop.melitax.md și de vânzare a produselor și serviciilor. Aici vor fi indicate: politica de confidențialitate, modalitățile de achitare, condițiile de livrare, garanție și retur și alte detalii pe care trebuie să le cunoască utilizatorul care navighează pe site sau urmează a realiza o achiziție.

Important! La înregistrarea unei comenzi, clientul trebuie să facă cunoștință cu Termenii și Condițiile prezentate mai jos și să le accepte. 


Dispoziții generale

Site-ul shop.melitax.md este administrat de către Melitax-Grup SRL, compania își rezervă doate drepturile de autor.

Compania Melitax-Grup SRL a fost fondată la data de 16 octombrie 2006, își are sediul în mun. Chișinău, str. Vasile Alecsandri 143. Compania este unul dintre liderii din Republica Moldova în importul și distribuirea atât a echipamentelor fiscale, cât și nefiscale. Oferă soluții complete pentru supermarketuri, hipermarketuri, restaurate, soluții de management a depozitelor. Scopul companiei este de a oferi clienților săi produse și servicii de calitate înaltă la un preț accesibil. 

Alegând Melitax-Grup SRL clienții facilitează de:
  • Produse profesionale și performante;
  • Prețuri avantajoase, accesibile;
  • Soluții eficiente complete și personalizate;
  • Suport tehnic calitativ, oferit de experți în domeniul dat.



Gama de produse

  • Echipament fiscal: aparate de casă, imprimante fiscale, accesorii, sertare pentru bani.
  • Echipament pentru cântărire: cântare Mettler Toledo, cântare comerciale, cântare de laborator, cântare cu etichetare, cântare industriale, indicatoare și terminale, accesorii.
  • Scanere coduri de bare: scanere manuale, scanere staționare, scanere wireless, scanere industriale. 
  • Echipament POS: All-in-One, Kiosk-uri, calculatoare POS, monitoare POS, imprimante POS, display client, cititoare magnetice, tastaturi programabile, stand-uri Ergo POS.
  • Echipament bancar: detectoare de valută, mașini de numărat bancnote, mașini de banderolat, mașini de ambalat în vid, mașini de sortat bancnote, distrugătoare de documente, mașini de sortat monede.
  • Echipament pentru marcare: marcatoare, aplicatoare. 
  • Terminale colectoare de date.
  • Imprimante: imprimante de etichete desktop, imprimante industriale, imprimante portative, imprimante de carduri PVC, accesorii.
  • Sisteme pentru apelare chelneri.
  • Self Service.
  • Consumabile: hârtie termică, etichetă termică, riboane, servicii de imprimare, etichete pentru aplicatoare. 
  • Soft de automatizare: Provecta POS, Symphony Retail, Okdesk, Appon Portal (ERP), Bitrix24.
  • Sisteme EAS.

Melitax-Grup SRL pune la dispoziția clienților o gamă largă de produse, care răspund tuturor cerințelor. Compania este distribuitorul autorizat al celor mai renumiți producători, se bazează pe astfel de brand-uri internaționale precum: Tremol, Honeywell, Posiflex, CAS, Radwag, Adpos, TSC, NCR, EPSON, ZEBRA, Mettler Toledo, Newland, Provecta POS, Bixolon, Evolis, PRO Intellect Technology, MiB, HSM, Nedap, etc.



Proprietatea intelectuală

Potrivit legii Nr. 114 din 03-07-2014 cu privire la Agenția de Stat pentru Proprietatea Intelectuală: 

Proprietatea intelectuală
  1. Proprietatea intelectuală este proprietate privată, care aparține persoanelor fizice sau juridice cu drept de posesiune, folosință și dispoziție.
  2. Proprietatea intelectuală cuprinde obiectele ce rezultă din activitatea intelectuală în domeniile industrial, economic, comercial, științific, informațional, literar și/sau artistic, precum și în alte domenii.
  3. Proprietatea intelectuală se constituie din următoarele componente:
a) proprietatea industrială;
b) dreptul de autor și drepturile conexe.”

Toate materialele (imaginile, informația, etc.) care sunt prezentate pe site-ul shop.melitax.md reprezintă bunurile companiei, preluarea lor de către alte persoane, fără acordul nemijlocit al proprietarului, este interzisă. 



Politica de confidențialitate

Utilizatorii pot naviga pe site-ul shop.melitax.md fără a fi nevoie să divulge careva date personale, pentru aceasta nu este nevoie ca utilizatorul să fie identificat, iar în cazul în care acesta dorește să plaseze o comandă, este necesar de a lăsa o informație personală.
Toate datele colectate de către Melitax-Grup SRL se efectuează doar cu acordul clientului, iar acesta la rândul său se obligă să ofere date veridice. Compania Melitax-Grup SRL își asumă responsabilitatea de a păstra confidențialitatea informației oferite de către consumatori. 

Datele cu caracter personal
Pentru a efectua o achiziție pe site-ul shop.melitax.md, este nevoie ca consumatorul să ofere câteva date personale. Informația oferită de către consumator este salvată în baza de date a companiei. Melitax-Grup SRL își asumă responsabilitatea de a stoca în siguranță datele primite, informația nu va fi divulgată către o persoană terță și nu va fi utilizată în alte scopuri decât cele indicate mai jos.

*Datele solicitate de către companie:
  • Nume/prenume;
  • Număr de contact;
  • E-mail;
  • Compania pe o care o reprezintă consumatorul;
  • Echipamentul ales de consumator.

Scopurile utilizării datelor cu caracter personal
  • Pentru a informa utilizatorii despre produsele și serviciile oferite de către shop.melitax.md sau despre rețelele de socializare;
  • Pentru a aduce la cunoștința consumatorilor noutățile, informația relevantă și valoroasă cu privire la serviciile și produsele oferite de companie;
  • Pentru a informa consumatorii despre modificările produselor sau serviciilor;
  • Pentru a informa despre concursuri și ofertele promoționale oferite de companie;
  • Pentru a efectua livrarea produselor solicitate de către consumator;
  • Pentru arhive, statistic.



Cookie

Fișierele Cookie reprezintă un text codificat care este trimis spre utilizator și este salvat pe dispozitiv. Fișierele nu sunt periculoase, acestea ajută la îmbunătățirea procesului de utilizare. Cu ajutorul acestora, utilizatorul poate fi identificat de site, acesta poate salva setările, poate salva anumite acțiuni efectuate pe site, de exemplu produsele adăugate în coș sau lista de produse favorite. Fișierele Cookie pot fi acceptate, respinse sau acceptate selectiv, dar în cazul în care nu sunt acceptate, utilizatorul nu poate facilita de oportunitățile indicate mai sus. 



Drepturile consumatorului

Consumatorii beneficiază de următoarele drepturi:
  • Dreptul la protecția de către stat a intereselor consumatorului;
  • Dreptul la o informație exactă și completă atribuită produselor;
  • Dreptul la consultație referitor la produsul solicitat;
  • Dreptul la repararea produsului defectat în perioada de garanție oferită de companie;
  • Dreptul lа produse inofensive și sigure pentru viața și sănătatea consumatorului.



Procesarea comenzilor

Comenzile plasate pe site-ul shop.melitax.md sunt procesate în zilele de luni până vineri, de la 08:30 până la 17:30, comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare, vor fi procesate imediat în următoarea zi lucrătoare.



Modalități de plată

Clienții pot achita comenzile înregistrate pe shop.melitax.md printr-o diversitate de metode:

Livrare în țară (Online). Pentru comenzile din orice punct din Republica Moldova se percepe achitarea online prin metodele specificate mai jos sau cash la parteneri.

  • Transfer bancar;
  • Card de credit Visa;
  • Card de credit MasterCard;
  • Monedă electronică Paynet;
  • Monedă electronică QIWI;
  • Monedă electronică YandexMoney;
  • Monedă electronică Bitcoin;
  • Generare invoice Paynet pentru achitare cu cash în rețelele Poșta Moldovei, MAIB, Darwin, Moldcell, Easy Credit, Accept Credit, Sebo, Petrom, Terminalele Paynet, Terminalele QIWI.


Livrare în Chișinău
  • Ramburs (Cash);
  • Card de credit Visa;
  • Card de credit MasterCard;
  • Card de credit Star Card (în rate);
  • Card de credit Liber Card (în rate);
  • Credit (Microinvest, pentru peroane fizice).

În magazin or. Chșinău
  • Cash;
  • Card de credit Visa;
  • Card de credit MasterCard;
  • Card de credit Star Card (în rate);
  • Card de credit Liber Card (în rate);
  • Credit (Microinvest, pentru peroane fizice).

În magazin or. Bălți
  • Cash;
  • Card de credit Visa;
  • Card de credit MasterCard;
  • Card de credit Liber Card (în rate);
  • Credit (Microinvest, pentru peroane fizice).



Condiții de livrare

Comenzile sunt livrate de luni până vineri de la 08:30 până la 17:30. În raza orașului Chișinău activează serviciul de curierat propriu, iar în orice punct din Republica Moldova livrările sunt efectuate cu ajutorul serviciului de curierat partener Muvi Express.

  • Taxa de livrare în raza orașului Chișinău - 70 MDL.
  • Taxa de livrare în Republica Moldova - 70 MDL.



Condiții de garanție

Perioada de garanție a produsului începe din momentul recepționării produsului și durează o perioadă de 12 luni, cu excepția unor produse, inclusiv consumabilele și accesoriile. 

Dacă după recepționarea produsului clientul a observat un defect, este nevoie ca acesta să se apropie în incinta centrului de serviciul tehnic al companiei cu produsul și actul de garanție. Produsul va fi examinat de un specialist al companiei și va soluționa toate problemele depistate. 

Rareori, dacă se depistează ca defectul produsului nu poate fi soluționat, în urma analizei specialistul emite un act prin care Melitax-Grup SRL eliberează clientului un produs identic, unul analogic sau acesta poate solicita returnarea banilor. 

Important! Talonul de garanție obligatoriu trebuie păstrat pentru toată perioada de garanție, repararea produselor se efectuează în baza acestui act.



Condiții de retur

Pentru a returna un produs recent achiziționat este nevoie de a completa Formularul de returnare a produsului, apoi un manager va lua legătura pentru a finisa procedura de retur. Perioada de returnare a bunurilor este de 15 zile.

Produsele care urmează a fi returnate trebuie să corespundă următoarelor caracteristici:
  • Sunt nefolosite;
  • Se află în ambalajul original;
  • Nu sunt deteriorate sau zgâriate;
  • Sunt însoțite de toate accesoriile care au fost inițial în cutie.
* Dacă clientul expediază produsele către companie prin intermediul unei companii de curierat, taxa pentru transport este achitată de către client.
* Dacă produsele nu corespund caracteristicilor enumerate mai sus, compania Melitax-Grup SRL are dreptul de a refuza returnarea acestora. 



Relații de parteneriat

Datorită investițiilor permanente, tehnologiilor performante și muncii asidue, compania își răspândește activitatea sa pe întreg teritoriul Republicii Moldova. Printre clienții Melitax-Grup SRL se numără: Linella, Bemol, Victoriabank, Poșta Moldovei, Slavena, Bonus, Mobias Banca, BCR, Andy's Pizza, Dulcinella, Elody, Zorile, Rompetrol, Floreni S.A., Moldpresa, etc.



Datele companiei

Nume companie: Melitax-Grup SRL
Codul fiscal: 1006600049406
Codul TVA: 0305469


Rechizite bancare Moldinconbank
BC Moldinconbank SA Chisinau  fil. Flacara
BIC: MOLDMD2X313
IBAN: MD20ML000000000225101369

Rechizite bancare Victoriabank
BC Victoriabank SA. fil.nr.12 Chisinau
BIC: VICBMD2X884
IBAN: MD72VI022241200000229MDL

Magazinul online shop.melitax.md foloseste cookie-uri pentru a îmbunătăți navigarea Dvs pe site. Prin navigarea pe acest site, sunteți de acord cu politica de confidențialitate, prelucrarea datelor cu caracter personal și utilizarea cookie-urilor.