Условия и Положения Melitax-Grup SRL.

В данном документе установлены Правила и Условия использования сайта shop.melitax.md, а также продажи товаров и услуг. Здесь будут указаны: политика защиты персональных данных, способы оплаты, условия доставки, гарантии и возврата, а также другие детали, которые должен знать пользователь, просматривающий сайт или намеревающийся совершить покупку.

Важно! При оформлении заказа клиент должен ознакомиться с представленными ниже Правилами и Условиями и принять их.

Общие положения

Сайт shop.melitax.md управляется компанией Melitax-Grup SRL, компания оставляет за собой все авторские права.

Компания Melitax-Grup SRL была основана 16 октября 2006 года, ее офис находится по адресу мун. Кишинев, ул. Василе Александри 143. Компания является одним из лидеров в Республике Молдова по импорту и дистрибуции как фискального, так и нефискального оборудования. Предлагает комплексные решения для супермаркетов, гипермаркетов, ресторанов, а также решения для управления складами. Цель компании – предоставлять своим клиентам высококачественные товары и услуги по доступной цене.

Выбирая Melitax-Grup SRL, клиенты получают:

Профессиональное и высокопроизводительное оборудование;
Выгодные, доступные цены;
Эффективные, комплексные и индивидуальные решения;
Качественную техническую поддержку от экспертов в данной области.

Ассортимент продукции

Фискальное оборудование: кассовые аппараты, фискальные принтеры, аксессуары, денежные ящики.
Весовое оборудование: весы Mettler Toledo, торговые весы, лабораторные весы, весы с печатью этикеток, промышленные весы, индикаторы и терминалы, аксессуары.
Сканеры штрих-кодов: ручные сканеры, стационарные сканеры, беспроводные сканеры, промышленные сканеры.
POS-оборудование: моноблоки (All-in-One), киоски, POS-компьютеры, POS-мониторы, POS-принтеры, дисплеи покупателя, считыватели магнитных карт, программируемые клавиатуры, эргономичные POS-стойки.
Банковское оборудование: детекторы валют, счетчики банкнот, ленточные упаковщики, вакуумные упаковщики, сортировщики банкнот, уничтожители документов, сортировщики монет.
Оборудование для маркировки: маркираторы, аппликаторы.
Терминалы сбора данных.
Принтеры: настольные принтеры этикеток, промышленные принтеры, портативные принтеры, принтеры пластиковых карт, аксессуары.
Системы вызова официантов.
Оборудование самообслуживания (Self Service).
Расходные материалы: термобумага, термоэтикетки, риббоны, услуги печати, этикетки для аппликаторов.
Программное обеспечение для автоматизации: Provecta POS, Symphony Retail, Okdesk, Appon Portal (ERP), Bitrix24.
Противокражные системы (EAS).

Melitax-Grup SRL предоставляет клиентам широкий ассортимент продукции, отвечающий любым требованиям. Компания является авторизованным дистрибьютором самых известных производителей и опирается на такие международные бренды, как: Tremol, Honeywell, Posiflex, CAS, Radwag, Adpos, TSC, NCR, EPSON, ZEBRA, Mettler Toledo, Newland, Provecta POS, Bixolon, Evolis, PRO Intellect Technology, MiB, HSM, Nedap и др.

Интеллектуальная собственность

Согласно Закону № 114 от 03.07.2014 о Государственном агентстве по интеллектуальной собственности:

„Интеллектуальная собственность – это частная собственность, принадлежащая физическим или юридическим лицам с правом владения, пользования и распоряжения.
Интеллектуальная собственность охватывает объекты, являющиеся результатом интеллектуальной деятельности в промышленной, экономической, коммерческой, научной, информационной, литературной и/или художественной, а также в других областях.
Интеллектуальная собственность состоит из следующих компонентов:
промышленная собственность;
авторское право и смежные права."

Все материалы (изображения, информация и т.д.), представленные на сайте shop.melitax.md, являются собственностью компании; их заимствование другими лицами без непосредственного согласия владельца запрещено.

Защита персональных данных

Дата последнего обновления: [23 августа 2026 года]

Melitax-Grup SRL уважает право на неприкосновенность частной жизни и обязуется защищать персональные данные, обрабатываемые в рамках своей деятельности, в том числе через сайт shop.melitax.md.

В данном разделе объясняется, какие персональные данные мы собираем, для каких целей их используем, каково юридическое основание для их обработки, кому мы можем их передавать, как долго мы их храним и каковы права субъектов данных.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных, применяемым с 23 августа 2026 года, а также с другими применимыми нормативными актами.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

Melitax-Grup SRL
IDNO: 1006600049406
Офис: мун. Кишинев, ул. Василе Александри 143, Республика Молдова
E-mail: [email protected]
Телефон: 022 90 90 50
Веб-сайт: shop.melitax.md

По вопросам обработки персональных данных или для осуществления прав, предусмотренных законом, субъект данных может связаться с нами по адресу:

E-mail: [email protected]

Ответственный за защиту данных (DPO)

2. Какие персональные данные мы можем обрабатывать

Пользователи могут просматривать сайт shop.melitax.md без необходимости раскрывать персональные данные. В случае, если пользователь желает разместить заказ или взаимодействовать с компанией, требуется предоставление определенных персональных данных.

В зависимости от взаимодействия лица с Melitax-Grup SRL, мы можем обрабатывать следующие категории данных:

имя и фамилия;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
данные представляемой компании/учреждения, если применимо;
информация о запрашиваемых товарах или услугах (выбранном оборудовании);
информация о заказах и их истории;
информация, необходимая для выставления счетов и выполнения юридических обязательств;
данные, предоставленные в рамках запросов на контакт, сервисное обслуживание, по гарантии или возврату;
техническая информация об использовании сайта, включая IP-адрес, тип устройства, браузер и данные, сгенерированные с помощью файлов cookie, в той мере, в какой они представляют собой персональные данные.

Melitax-Grup SRL запрашивает и обрабатывает только те данные, которые необходимы для целей их сбора, в соответствии с принципом минимизации данных. Клиент обязуется предоставлять достоверные и актуальные данные.

3. Для каких целей мы используем данные и юридические основания

Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:

3.1. Обработка и выполнение заказов

Данные используются для:
регистрации и подтверждения заказов;
общения с клиентом по поводу заказа;
подготовки и доставки товаров;
составления коммерческих документов;
обработки платежей;
решения проблем, связанных с заказом.

Юридическое основание: исполнение договора или принятие необходимых мер по запросу лица до заключения договора.

3.2. Выставление счетов и выполнение юридических обязательств

Данные могут обрабатываться для:

бухгалтерского учета;
выставления счетов и налоговых документов;
выполнения налоговых обязательств;
хранения документов в соответствии со сроками, предусмотренными законодательством;
выполнения других юридических обязательств, применимых к компании.

Юридическое основание: выполнение юридического обязательства.

3.3. Доставка товаров

Для доставки заказов необходимые данные могут быть переданы курьерской компании или другому поставщику услуг доставки. Передаваемые данные ограничиваются тем, что необходимо для осуществления доставки.

Юридическое основание: исполнение договора.

3.4. Гарантия, сервисное обслуживание и возврат

Данные могут быть использованы для:

регистрации гарантийных обращений;
выполнения сервисного обслуживания;
идентификации товара и заказа;
обработки возвратов;
общения с клиентом по поводу решения его запроса.

Юридическое основание: исполнение договора и, в соответствующих случаях, выполнение юридических обязательств.

3.5. Общение с клиентами

Контактные данные могут быть использованы для ответа на запросы, вопросы и сообщения, отправленные через сайт, по электронной почте, телефону или другим каналам связи, используемым компанией.

Юридическое основание: принятие мер по запросу лица, исполнение договора или законный интерес оператора, в зависимости от случая.

3.6. Коммерческое информирование и маркетинг

Melitax-Grup SRL может рассылать информацию о товарах, услугах, акциях, предложениях, новостях, конкурсах, изменениях в товарах или услугах, а также другие коммерческие сообщения, в том числе через социальные сети, на условиях, предусмотренных применимым законодательством.

В случае, если для отправки коммерческих сообщений требуется согласие лица, оно будет запрошено отдельно, и предоставление услуг или выполнение заказа не будет обусловлено получением этого согласия.

Лицо имеет право в любое время и бесплатно отказаться от обработки своих данных в целях прямого маркетинга.

Юридическое основание: согласие / законный интерес.

3.7. Улучшение сайта, анализ использования, архивирование и статистика

Мы можем использовать техническую и статистическую информацию для:

безопасности сайта;
выявления ошибок;
улучшения функциональности;
анализа того, как используется сайт;
улучшения пользовательского опыта;
целей архивирования и статистики, в соответствии с законом.

В случае аналитических или рекламных инструментов, которые не являются строго необходимыми для работы сайта, они будут использоваться в соответствии с применимым механизмом согласия.

Юридическое основание: законный интерес / согласие, в зависимости от случая.

4. Юридические основания обработки

Melitax-Grup SRL не обрабатывает персональные данные исключительно на основании согласия. В зависимости от конкретной цели, обработка может основываться на:

исполнении договора или принятии необходимых мер до заключения договора;
выполнении юридического обязательства;
согласии субъекта данных, когда оно необходимо;
законном интересе оператора, с соблюдением прав и свобод субъекта данных;
других основаниях, предусмотренных применимым законодательством.

5. Предоставление данных является обязательным или добровольным?

Предоставление определенных данных необходимо для оказания некоторых услуг. Например, для оформления заказа определенные идентификационные и контактные данные необходимы для его обработки, выставления счетов и доставки.

Если лицо отказывается предоставить данные, необходимые для исполнения договора или выполнения юридического обязательства, Melitax-Grup SRL может оказаться не в состоянии обработать заказ, осуществить доставку, выдать необходимые документы или оказать запрашиваемую услугу.

Предоставление данных для коммерческих сообщений и маркетинга является, в зависимости от случая, добровольным.

6. Кому мы можем передавать данные

В зависимости от осуществляемой деятельности, к персональным данным могут получать доступ или они могут передаваться, в необходимом объеме, следующим лицам:

уполномоченным сотрудникам и партнерам Melitax-Grup SRL;
поставщикам курьерских услуг и доставки;
поставщикам платежных услуг;
поставщикам IT-услуг, хостинга и технического обслуживания;
поставщикам CRM-систем и систем управления заказами;
поставщикам бухгалтерских и консалтинговых услуг;
государственным органам и компетентным учреждениям, когда раскрытие информации требуется по закону;
другим поставщикам или контрагентам, только в той мере, в какой доступ к данным необходим для достижения соответствующей цели.

Melitax-Grup SRL не продает персональные данные клиентов.

7. Уполномоченные лица

Когда поставщик обрабатывает персональные данные от имени Melitax-Grup SRL, он может выступать в качестве уполномоченного лица и будет обрабатывать данные только в соответствии с инструкциями оператора и применимыми правовыми требованиями.

Melitax-Grup SRL примет необходимые меры для отбора поставщиков, имеющих доступ к персональным данным, и управления ими.

8. Передача данных за пределы Республики Молдова

В случае, если определенные услуги, используемые Melitax-Grup SRL, подразумевают передачу или доступ к персональным данным за пределами Республики Молдова, передача будет осуществляться только на условиях, предусмотренных применимым законодательством, и с внедрением необходимых гарантий.

Дополнительную информацию о возможных международных передачах данных можно запросить по адресу [email protected].

9. Период хранения данных

Персональные данные хранятся только столько, сколько это необходимо для достижения цели, для которой они были собраны, или в течение периода, требуемого применимым законодательством.

Период хранения может варьироваться в зависимости от категории данных и цели обработки. Например:

данные, относящиеся к заказам и бухгалтерским документам – в соответствии со сроками хранения, предусмотренными применимым законодательством;
данные о гарантии и сервисном обслуживании – в течение периода, необходимого для управления гарантией, и в течение периода, обусловленного возможными юридическими обязательствами;
данные, используемые для маркетинга – до отзыва согласия или реализации права на возражение, в зависимости от случая;
данные из контактных форм – столько, сколько необходимо для решения запроса и для управления возможными последующими обязательствами.

По истечении применимого периода данные будут удалены, анонимизированы или заархивированы в условиях, предусмотренных законодательством.

10. Права субъектов данных

На условиях, предусмотренных применимым законодательством, субъект данных имеет право:

быть проинформированным об обработке своих данных;
на доступ к персональным данным;
требовать исправления неточных или неполных данных;
требовать удаления данных, когда выполнены законные условия;
требовать ограничения обработки;
возражать против обработки в соответствии с законом;
на переносимость данных, когда выполнены законные условия;
отозвать свое согласие, когда обработка основана на согласии;
не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, на условиях, предусмотренных законом;
подать жалобу в компетентный орган по защите данных.

Осуществление какого-либо права не влияет на законность обработки, осуществленной до отзыва согласия или до осуществления соответствующего права.

11. Как вы можете осуществить свои права

Для осуществления своих прав или по любым вопросам, касающимся обработки персональных данных, субъект данных может направить запрос по адресу:

E-mail: [email protected]

или по почтовому адресу:

Melitax-Grup SRL

мун. Кишинев, ул. Василе Александри 143, Республика Молдова.

Запрос должен содержать достаточно информации для идентификации лица и для решения вопроса. Melitax-Grup SRL может запросить дополнительную информацию, необходимую для проверки личности заявителя, когда это оправдано для защиты данных от несанкционированного доступа.

12. Право на подачу жалобы

В случае, если лицо считает, что обработка его персональных данных нарушает применимое законодательство, оно имеет право подать жалобу в Национальный центр защиты персональных данных Республики Молдова (CNPDCP).

Актуальные контактные данные компетентного органа доступны на официальном сайте CNPDCP.

13. Безопасность данных

Melitax-Grup SRL применяет соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от потери, уничтожения, изменения, разглашения, несанкционированного доступа или других форм незаконной обработки.

Доступ к данным предоставляется только уполномоченным лицам и в той мере, в какой это необходимо для выполнения их обязанностей.

В случае возникновения инцидента безопасности, затрагивающего персональные данные, Melitax-Grup SRL будет действовать в соответствии с обязательствами, предусмотренными применимым законодательством.

14. Файлы cookie

Сайт shop.melitax.md использует файлы cookie и аналогичные технологии.

Файлы cookie представляют собой закодированный текст, который отправляется пользователю и сохраняется на устройстве. Эти файлы не опасны, они помогают улучшить процесс использования сайта. С их помощью сайт может идентифицировать пользователя, сохранять его настройки, а также определенные действия, выполненные на сайте, например, товары, добавленные в корзину, или список избранных товаров.

Файлы cookie могут быть использованы для:

технического функционирования сайта;
сохранения предпочтений пользователя;
работы корзины покупок и учетной записи;
безопасности сайта;
статистического анализа;
маркетинга и рекламы, в зависимости от случая.

Файлы cookie, строго необходимые для работы сайта, могут использоваться без согласия на условиях применимого законодательства.

Для файлов cookie, требующих согласия, пользователю будет предложена возможность принять, отклонить или управлять своими предпочтениями. Файлы cookie могут быть приняты, отклонены или приняты выборочно, но в случае их непринятия пользователь не сможет пользоваться определенными функциями сайта.

Подробная информация о типах файлов cookie, поставщиках, целях, сроке хранения и способе отзыва согласия представлена в Политике использования файлов cookie.

15. Маркетинг и отзыв согласия

В случае, если лицо выразило свое согласие на получение коммерческих сообщений, оно может отозвать это согласие в любой момент.

Отзыв согласия может быть осуществлен, в зависимости от случая, путем:

использования опции «Отписаться» в коммерческом сообщении;
отправки запроса на адрес [email protected];
использования механизма, предоставленного на сайте.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его отзыва.

16. Обновление политики

Melitax-Grup SRL может обновлять данный раздел о защите персональных данных, чтобы отразить законодательные, технологические или операционные изменения. Актуальная версия будет доступна на сайте shop.melitax.md. Дата последнего обновления указана в начале раздела.

Права потребителя

Потребители пользуются следующими правами:

Право на государственную защиту интересов потребителя;
Право на точную и полную информацию о товарах;
Право на консультацию относительно запрашиваемого товара;
Право на ремонт неисправного товара в течение гарантийного срока, предоставляемого компанией;
Право на безвредные и безопасные для жизни и здоровья потребителя товары.

Обработка заказов

Заказы, размещенные на сайте shop.melitax.md, обрабатываются с понедельника по пятницу, с 08:30 до 17:30; заказы, оформленные в выходные или праздничные дни, будут обработаны в ближайший рабочий день.

Способы оплаты

Клиенты могут оплатить заказы, оформленные на сайте shop.melitax.md, различными способами:

Доставка по стране (Онлайн). Для заказов из любой точки Республики Молдова возможна онлайн-оплата указанными ниже способами или наличными у партнеров.

Банковский перевод;
Кредитная карта Visa;
Кредитная карта MasterCard;
Оплата через MIA;
Электронный кошелек Paynet;
Электронный кошелек QIWI;
Электронный кошелек YandexMoney;
Электронная валюта Bitcoin;
Генерация инвойса Paynet для оплаты наличными в сетях Poșta Moldovei, MAIB, Darwin, Moldcell, Easy Credit, Accept Credit, Sebo, Petrom, терминалах Paynet, терминалах QIWI.

Доставка по Кишиневу

Наложенный платеж (Наличные);
Кредитная карта Visa;
Кредитная карта MasterCard;
Кредитная карта Star Card (в рассрочку);
Кредитная карта Liber Card (в рассрочку);
Кредит (Microinvest, для физических лиц).

В магазине в г. Кишинев

Наличные;
Кредитная карта Visa;
Кредитная карта MasterCard;
Оплата через MIA;
Кредитная карта Star Card (в рассрочку);
Кредитная карта Liber Card (в рассрочку);
Кредит (Microinvest, для физических лиц).

В магазине в г. Бельцы

Наличные;
Кредитная карта Visa;
Кредитная карта MasterCard;
Кредитная карта Liber Card (в рассрочку);
Оплата через MIA;
Кредит (Microinvest, для физических лиц).

Условия доставки

Заказы доставляются с понедельника по пятницу с 08:30 до 17:30. В пределах города Кишинев действует собственная курьерская служба, а в любую точку Республики Молдова доставка осуществляется с помощью партнерской курьерской службы Muvi Express.

Для заказа расходных материалов на сумму от 3 000 леев – доставка бесплатная.
Для заказа оборудования, независимо от суммы заказа – стоимость доставки в пределах города Кишинев: 110 леев, по стране: 130 леев.

Условия гарантии

Гарантийный срок на товар начинается с момента его получения и составляет 12 месяцев, за исключением некоторых товаров, включая расходные материалы и аксессуары.

Если после получения товара клиент обнаружил дефект, ему необходимо обратиться в технический сервисный центр компании с товаром и гарантийным талоном. Товар будет осмотрен специалистом компании, который устранит все выявленные проблемы.

В редких случаях, если выяснится, что дефект товара не может быть устранен, по результатам диагностики специалист выдает акт, на основании которого Melitax-Grup SRL предоставляет клиенту идентичный или аналогичный товар, либо клиент может запросить возврат денег.

Важно! Гарантийный талон обязательно должен сохраняться на протяжении всего гарантийного срока; ремонт товаров осуществляется на основании данного документа.

Условия возврата

Чтобы вернуть недавно приобретенный товар, необходимо заполнить Форму возврата товара, после чего с вами свяжется менеджер для завершения процедуры возврата. Срок возврата товаров составляет 15 дней.

Товары, подлежащие возврату, должны соответствовать следующим характеристикам:

Не были в использовании;
Находятся в оригинальной упаковке;
Не повреждены и не поцарапаны;
Сопровождаются всеми аксессуарами, которые изначально были в коробке.
Если клиент отправляет товары компании через курьерскую службу, транспортные расходы оплачиваются клиентом.
Если товары не соответствуют вышеперечисленным характеристикам, компания Melitax-Grup SRL имеет право отказать в их возврате.

Партнерские отношения

Благодаря постоянным инвестициям, передовым технологиям и упорной работе, компания расширяет свою деятельность по всей территории Республики Молдова. Среди клиентов Melitax-Grup SRL: Linella, Bemol, Victoriabank, Poșta Moldovei, Slavena, Bonus, Mobias Banca, BCR, Andy's Pizza, Dulcinella, Elody, Zorile, Rompetrol, Floreni S.A., Moldpresa и др.

Данные компании

Название компании: Melitax-Grup SRL
Фискальный код (IDNO): 1006600049406
Код НДС: 0305469
Юридический адрес: мун. Кишинев, бул. Дечебал, 23/2-131
E-mail: [email protected]
E-mail (защита данных): [email protected]
Веб-сайт: https://shop.melitax.md/

Банковские реквизиты Victoriabank

BC Victoriabank SA фил. № 12 Кишинев
BIC: VICBMD2X884
IBAN: MD72VI022241200000229MDL